Satın Aldığım Honor Kalem 12 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

29.11.2025 tarihinde Media Markt Adana m1 mağazasından Honor marka tablet ve kalemini birlikte satın aldım. Tablet stokta olduğu için hemen teslim edildi, ancak kalemin o an ellerinde olmadığı, stoğa geldiğinde beni arayarak teslim edecekleri söylendi.

Aradan 12 gün geçmesine rağmen ne mağazadan ne de herhangi bir yetkiliden tarafıma dönüş yapılmadı. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde hâlâ stokta yok göründüğü, bu nedenle bana net bir teslim tarihi veremedikleri ifade ediliyor. Bu süreçte yakın iller olan Gaziantep, Mersin, Kayseri ve Konya’da stoklar güncellenmiş durumda olmasına rağmen, büyük bir şehir olan Adana’ya günlerdir tedarik sağlanamıyor.

Hem ürünün tedarik edilememesi hem de süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fatura/sipariş numaram 4138638’dir. Satın aldığım Honor kalemin en kısa sürede temin edilerek tarafıma teslim edilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.