Media Markt Satın Aldığım Aksesuar Haftalardır Teslim Edilmiyor

Orcun · 2025-11-04T20:15:49+03:00

30 Eylül 2025 tarihinde Konya M1 AVM Media Markt mağazasından Huawei GT6 akıllı saat ve yanında aksesuar olarak kordon satın aldım. Saat yaklaşık bir hafta sonra mağazaya geldi ve teslim aldım, ancak aksesuar olarak aldığım kordon üzerinden 1-2 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kayıt açıldı ve stokta olmadığı gerekçesiyle beklemem gerektiği söylendi. Ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, sadece "geldiğinde sizi arayacağız" denilerek görüşmeler sonlandırıldı. Ayrıca, ürünün tamamını iade etmek istediğimde ise saatin kullanıldığı gerekçesiyle iade işlemi kabul edilmedi. Sipariş numaram: 40882700. Ben hem saat hem de aksesuar için ödeme yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksesuarın en geç Perşembe günü, yani 6 Kasım 2025 tarihine kadar teslim edilmesini, aksi halde ürünün tamamının iade alınarak ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Orcun Y. “Satın Aldığım Aksesuar Haftalardır Teslim Edilmiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Orcun Y. 250925-044754 kayıt numaralı “Satın Aldığım Aksesuar Haftalardır Teslim Edilmiyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Orcun

Yapılan bilgilendirmede; saatin kullanıldığı için iadesinin alınamayacağı, yalnızca aksesuar olarak aldığım kordonun ücretinin iade edilebileceği, bunun için mağaza ile görüşmem gerektiği ve iade sürecinin başlatıldığı tarafıma iletildi. Bu doğrultuda 08.12.2025 tarihinde saat 18:30’da Konya m1 mağazasına gittim. Durumu anlattığımda, görevli personel kordon üzerinde fiyat belirtilmediği için iade işlemi yapamayacağını söyledi. Bunun üzerine mağaza müdürü ile görüşmek istediğimi belirttim. Müdürün olmadığını, farklı bir yönetici olan m.*** isimli kişiyle görüşebileceğimi söylediler. Görüşme sırasında kendisi bana oldukça umursamaz bir tavırla “Bekleyeceksiniz.” dedi. Ne kadar beklemem gerektiğini sorduğumda ise “Bilmiyorum, geldiğinde biz sizi ararız.” cevabını verdi. Ancak yaklaşık 2 aydır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığını, bu sebeple mağazaya 6 kez gelmek zorunda kaldığımı belirttim. Buna rağmen “Yapacak bir şey yok maalesef.” şeklinde bir yanıt aldım. Hayatımda böyle bir alışveriş deneyimi yaşamadım. Müşteriyi bu şekilde oyalamak kabul edilebilir değildir. 10 liralık bir saat kordonu için bile böyle bir süreç yaşanması gerçekten şaşırtıcı ve üzücüdür.