Saç Şekillendiricide Performans Sorunu Ve İade Reddi

Shark Ninja Flexstyle 5 in 1 saç şekillendiriciyi 18 Mayıs’ta Media Markt üzerinden sipariş verdim ve ürün 20 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünü yaklaşık iki haftadır düzenli olarak kullanıyorum ancak kesinlikle tanıtımlarda gösterildiği gibi performans alamıyorum. Saçlarımı reklamlardaki gibi şekillendirmiyor, özellikle de sol aparat sağ aparata göre çok daha kötü performans gösteriyor ve bu durum üründe teknik bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Kullanma kılavuzunu baştan sona okuyup, adım adım tüm talimatlarını eksiksiz uygulamama rağmen sonuç değişmedi. Saçlarımda aşırı elektriklenme yapıyor, şekli koruyabilmek için saçlarıma tonlarca ürün sürmek zorunda kalıyorum ama buna rağmen şekil kısa sürede bozuluyor ve istenen sonuca ulaşamıyorum. Ürün bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı çünkü beklentimi karşılamadığı gibi aparatlar arasında bariz bir performans farkı olduğunu gözlemliyorum.

Üründen memnun kalmadığım için iade etmek istedim ancak Media Markt üzerinden ürüne iade talebi dahi oluşturamadım. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise ürünün “kişisel hijyen ürünü” olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi. Ayrıca bu ürünü bir epilasyon cihazıyla aynı kategoride değerlendirdiklerini belirttiler. Saç şekillendirici ile epilasyon ürününün aynı alanda kullanılmamasına rağmen böyle bir sınıflandırma yapılmasını mantıklı bulmuyorum.

Tanıtımlarda anlatıldığı gibi çalışmayan, saçlarımı aşırı elektriklendirerek günlük kullanımımı zorlaştıran ve iki haftadır kullanmama rağmen memnun kalmadığım bu ürün için, kişisel hijyen ürünü bahanesiyle iade reddinin ve sistemde iade talebi oluşturamamamın tekrar değerlendirilmesini, ürünün incelenerek ayıplı sayılması ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.