Media Markt Saatimin Servis Sürecindeki Belirsizlik Ve Uzayan Mağduriyet

Merihcan · 2025-11-04T16:14:55+03:00

13.10.2025 tarihinde Media Markt üzerinden sigortalı saatimi hasar nedeniyle servise gönderdim. 15 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında ise saatin parçasının olmadığını, yurt dışından geleceğini ve işlemin en az 1 ay daha süreceğini bildirdiler. Bu kadar uzun süre mağdur edilmekten dolayı çok rahatsızım. TR213-15823-R-C ürün kayıt numaralı saatim için, yeni ürün verilmesini veya sürecin acil olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece sürecin devam ettiği bilgisi veriliyor, net bir çözüm sunulmuyor. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Media Markt

Merhaba Merihcan K. “Saatimin Servis Sürecindeki Belirsizlik Ve Uzayan Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Merihcan K. ************* kayıt numaralı “Saatimin Servis Sürecindeki Belirsizlik Ve Uzayan Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Merihcan

Saatimin Servis Sürecindeki Belirsizlik Ve Uzayan Mağduriyet

Media Markt yetkilileri sağ olsunlar arayarak durumu izah ettiler. Zaten onlarlık bir problem yaşamıyoruz iş takibi yapılıyor. Burda yaşadığımız problem Bilicra ve sigorta yaptığımız firma bnb Paribas. Ürün Güya onarım yapılarak tarafıma geldi. Ancak belirttiğimiz şikayetlerden sadece 1 tanesi yapıldı. Kasada yer alan hasar yapılmadı. Sonuçta sigorta yaptırdık ve bunun karşılanması gerekiyor. Ayrıca servis raporunda, servis bizim ücretli olarak onarım onayı verdiğimizi ve bir sefere mahsus ücretsiz sensör değişimi yaptığını beyan ediyor. Ne cihazın sensöründe hasar şikayetimiz vardı ne de bizi biri arayarak ücretli değişim için onay alan oldu. Bir de kasada olan darbe için kozmetik kusur diyorlar. Sigorta poliçesini zaten garanti kapsamamına girmeyen hasarlar için yaptırdık. Kaldı ki gelen üründe gönderilirken üzerinde bulunmayan derin çizikler oluştuğunu fark ettik. Ürünü tekrar geri gönderdik. İşlemin ivedi sonuçlandırılmasını ürün değişimi ve veya tüm hasarların yaptırılarak ürünün geri gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde her türlü başvuru, şikayet işlemini gerçekleştireceğimi belirtirim.