Media Markt Çocuk Saatim Arızalandı Serviste Kayboldu Çözüm Sunulmuyor

Emrah · 2025-11-03T17:32:51+03:00

10 Nisan 2025’te Media Markt’tan TCL MT40X çocuk saati satın aldım. Saat, yalnızca 2 ay kullanımın ardından arıza verdi ve servise gönderdim. Ancak servisten “müşteri hatası” yanıtı aldım ve saatin alt kasası kırık şekilde bana geri gönderildi. Oysa ürünü gönderirken sağlam olduğuna dair fotoğraflar hem bende hem de sizde mevcut. Ürünü tekrar servise göndermeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Ayrıca satın alırken 260 TL ödeyerek uzatılmış kasko yaptırmıştım. Kasko kapsamında işlem yapılmasını talep ettim, bu kez de saat serviste kayboldu ve yasal süre çoktan aşıldı (t033-55***2-** takip numarasıyla). Ağustos ayından beri saatim yok ve ne olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Media Markt ve TCL müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece mağduriyetimin anlaşıldığı söyleniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor, kimse arayıp bilgi vermiyor. 3.858 TL ödediğim saat ve 260 TL’lik kasko hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Saatimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Emrah H. “Media Markt Çocuk Saatim Arızalandı Serviste Kayboldu Çözüm Sunulmuyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Emrah H. 251103-041288 kayıt numaralı “Media Markt Çocuk Saatim Arızalandı Serviste Kayboldu Çözüm Sunulmuyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Emrah

Mağazaya gittiğimde maalesef ürün kasası yine kırık geldiğini gördüm, ana kart ve ekran tamir edilmiş ama alt kasa kırık, bu yapılmadığı sürece buradan yine su alacağını ve yine ana kart bozulacağını iletmeme ve bu alt kasanın serviste kırılmasını anlatmama rağmen maalesef durumumu anlatamadım, ben neden bu durumla karşı karşıya kalıyorum bunlarla uğraşmamak için zaten Media Markt ürün almışım. Peki mağazanın savı nedir? Gönderirken ürün resimlerini net çekmemişiz, bununda benim sorunum olmadığını belirttim ama nafile, Allah'tan KVK ürünü teslim alırken fotoğraflarını buldum mesaj olarak atmışlar evet sonrasında ikna olup değişimi yaptılar. Gerçekten çok garip bu kadar memnuniyetsizlik yaşatmanız çok garip, saatin 4 ay 3 kez servise gönderilmesi çok garip.