Roborock S8 Pro’da Haritalama Ve Temizlik Problemleri, Servis İhmaline Karşı İade İsteği

17.07.2025 tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM Media Markt mağazasından Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım, fatura numaram 0812025000003029’dur. Ürünü aldığım günden beri çeşitli haritalama ve temizlik sorunları yaşıyorum. Tüm odaları temizle komutunu verdiğimde cihaz mutfağı hiç temizlemiyor, bir süre sonra mutfağı tamamen haritalamayı bırakıyor. Defalarca resetleme yapmama rağmen bu sorun düzelmedi. Diğer odaları haritalarken de tek bir odayı 3–4 parçaya bölüyor, arka odaları seçtiğimde gitmiyor, odanın sadece bir kısmını temizleyip diğer kısmını hiç temizlemeden bırakıyor. Ayrıca sanal sınırlandırma ve sanal duvar olarak belirlediğim alanlara da direkt giriyor. Kullandıkça harita garipleşiyor.

5 Mart’ta tüm bu şikayetlerle ürünü Balıkesir Media Markt üzerinden servise gönderdim. Ancak ürün bana hiçbir sorunu yok denilerek geri gönderildi. Bugün tekrar kurulum yapıp deneme yaptığımda aynı sorunların devam ettiğini gördüm. Ayrıca marka ile yaptığım yazışmalara ve mesajlarıma da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, iletişim konusunda da tamamen mağdur edildim. Ürünün en başından beri bu şekilde problemli olması ve servis sürecinde de sorunsuz denilerek tarafıma iade edilmesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Roborock gibi bir markaya bu kalite sorunlarını ve bu yaklaşımı yakıştıramadım. En başından beri arızalı olan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma en kısa sürede yazılı ve net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.