to read complaints and reviews, or file yours.Roborock H60 Süpürge Arızası Ve İade Talebi
12.04.2026 tarihinde Media Markt’tan yaklaşık 20.000 TL ödeyerek Roborock h60 dikey süpürge satın aldım. Ürün daha bir haftalık olmasına rağmen sürekli kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. 19.04.2026 tarihinde ürünü Media Markt mağazasına götürdük; mağaza personeli de deneme yaptığında aynı arızanın devam ettiğini gördü ve ürün garanti kapsamında servise gönderildi.
Servisten gelen yanıt ise gerçekten kabul edilemez nitelikteydi. T08242976RC numaralı servis kaydında, boruya yabancı cisim sıkıştığı ve bunun kullanıcı hatası olduğu belirtilmiş. Bu hem bizim fark etmemizin mümkün olmadığı bir durum, hem de sadece bir haftalık, yeni alınmış bir ürünün bu şekilde kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Ayrıca ürünün yaklaşık 15 gün serviste kalmasına rağmen sadece borudan cisim çıkarma işlemi yapılmış olması, sürecin gereksiz yere uzatıldığı izlenimini veriyor.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de bu kadar kısa sürede arıza vermiş bir ürünle ilgili kullanıcı hatası yaklaşımının gözden geçirilmesi için Roborock h60 süpürgenin iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca serviste ürün üzerinde yapılan tüm işlemlere ve tespitlere ilişkin fotoğrafların ve kayıtların tarafıma şeffaf biçimde iletilmesini istiyorum.
12.04.2026 tarihinde Media Markt'tan 20.000 TL karşılığında Roborock h60 dikey süpürge aldım. Bir hafta içinde cihaz kendiliğinden kapanıp açılmaya başladı. 19.04.2026'da mağazaya götürdüm, personel de aynı sorunu gördü ve ürün garanti kapsamında servise gönderildi. Servis, boruya yabancı cisim sıkıştığını ve bunun kullanıcı hatası olduğunu belirtti; ancak bu durumu fark etmem mümkün değildi ve ürün sadece 15 gün serviste kaldı, sadece borudan cisim çıkarıldı. Bu süreçte mağdur oldum ve ürünün iadesi ile ücretimin iade edilmesini, ayrıca servis işlemlerine ilişkin fotoğraf ve kayıtların gönderilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar bu taleplerimle ilgili bir gelişme yaşanmadı.
