to read complaints and reviews, or file yours.Reklam Edilen Performansla Uyumlu Olmayan Deebot T30C İçin Koşulsuz İade Talebi
Ecovacs Deebot T30C model robot süpürgeyi 3 gün önce İstanbul Marmara Forum Media Markt mağazasından satın aldım. Ürün anlatıldığı ve reklamlarında gösterildiği gibi çıkmadı. Halıların üzerinde sürekli takılıyor, mopları devamlı yerinden çıkıyor, haritalamayı eksik yapıyor ve 1 cm’lik eşiği bile geçemiyor. Performans olarak beklentinin çok altında, adeta çöp bir makineyle karşı karşıyayım.
Hem reklamlarında hem de mağazadaki satış görevlisinin anlatımlarında ürünün çok başarılı olduğu, eşiklerden rahat geçtiği, haritalamayı sorunsuz yaptığı söylendi. Satıcı ürünü satmak için gerçekçi olmayan, yanıltıcı bilgiler verdi. Ürünü beğenmediğimi ve anlatıldığı gibi olmadığını söyleyip iade etmek için tekrar Marmara Forum Media Markt mağazasına gittiğimde ise “açılmış ürünü iade alamayız, ancak incelemeye alırız, arıza varsa tamir ederiz” şeklinde bir cevap aldım. Ben ürünü açmadan, kullanmadan performansını nasıl görebilirim, buna rağmen böyle bir gerekçeyle iade reddediliyor.
Benim yaşadığım sorun teknik bir arıza değil, ürünün vaat edilen performansı kesinlikle karşılamaması ve reklamlarında gösterilen özelliklere uymaması. 3782026000015433 numaralı alışverişime ait bu ürün için, 15 günlük yasal cayma ve iade hakkım çerçevesinde koşulsuz iade talep ediyorum. Ürünün incelemeye gönderilip tamir edilmesi değil, hatalı yönlendirme ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ücret iadesinin yapılmasını ve satış sözleşmesinin feshedilmesini istiyorum.
10 Mayıs tarihinde Media Markt Marmara Forum şubesinden Ecovacs T30C robot süpürge satın aldım. Ürünü toplamda 3 gün boyunca, günde yaklaşık 1 saat olacak şekilde kullandım ancak reklamlarında ve satış sırasında anlatılan hiçbir özelliği gerçekte karşılamadığını gördüm. Reklamlar ve anlatılanlara göre ürünün eşikleri rahatlıkla aşması, halıların üzerinden sorunsuz geçmesi ve moplamayı halıları ıslatmadan yapması gerekiyordu. Fakat cihaz evdeki eşikleri aşamıyor, halıların üzerinden geçemiyor, moplar halılara sürekli takılıp çıkıyor ve halıları ıslatıyor. Haritalama performansı da son derece yetersiz ve tutarsız bir şekilde çalışıyor. Bu nedenle reklamların ve mağaza yönlendirmesinin tamamen yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Satın alma esnasında satış temsilcisi bu ürünü diğerlerine göre çok fazla övdü, “sakın diğerinden almayın, en iyi ürün bu” diyerek özellikle bu modele yönlendirdi. Oradayken ürünü test etmek için kutusunu açıp deneyelim dediğimde ise kutuları açamadıklarını, test etmeye gerek olmadığını, ürünün çok iyi olduğunu söyleyerek beni ikna etti. Kısa kullanım süresinde yaşadığım sorunlar yüzünden ürünü iade etmek istediğimde ise mağaza, iade kaydı oluşturamayacaklarını, ürünü sadece tamir/servis amaçlı alabileceklerini belirtti ve bana buna dair evrak verdiler. Ürünü sadece 3 gün ve toplamda yaklaşık 3 saat gibi kısa bir süre kullanmış olmama rağmen, vaat edilen özellikleri karşılamayan, reklam ve satış söylemleriyle gerçekte sunulan performansı arasında bu kadar fark olan bir ürünü tamir sürecine sokmak istemiyorum. Ürünün, yanıltıcı reklam ve satış yönlendirmesiyle satıldığını düşündüğüm için öncelikli talebim, robot süpürgenin iadesi alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesidir. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanmak için hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
10 Mayıs tarihinde Media Markt Marmara Forum şubesinden Ecovacs T30C robot süpürge satın aldım. Ürünü toplamda 3 gün boyunca, günde yaklaşık 1 saat olacak şekilde kullandım ancak reklamlarında ve satış sırasında anlatılan hiçbir özelliği gerçekte karşılamadığını gördüm. Reklamlar ve anlatılanlara göre ürünün eşikleri rahatlıkla aşması, halıların üzerinden sorunsuz geçmesi ve mop yaparken halıları ıslatmadan yapması gerekiyordu. Fakat cihaz evdeki eşikleri aşamıyor, halıların üzerinden geçemiyor, moplar halılara sürekli takılıp çıkıyor ve halıları ıslatıyor. Haritalama performansı da son derece yetersiz ve tutarsız bir şekilde çalışıyor. Bu nedenle reklamların ve mağaza yönlendirmesinin tamamen yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Satın alma esnasında satış temsilcisi bu ürünü diğerlerine göre çok fazla övdü, kesinlikle diğerinden en iyi ürün bu” diyerek özellikle bu modele yönlendirdi. Oradayken ürünü test etmek için kutusunu açıp deneyelim dediğimde ise kutuları açamadıklarını, test etmeye gerek olmadığını, ürünün çok iyi olduğunu söyleyerek beni ikna etti. Kısa kullanım süresinde yaşadığım sorunlar yüzünden ürünü iade etmek istediğimde ise mağaza, iade kaydı oluşturamayacaklarını, ürünü sadece tamir/servis amaçlı alabileceklerini belirtti ve bana buna dair evrak verdiler. Ürünü sadece 3 gün ve toplamda yaklaşık 3 saat gibi kısa bir süre kullanmış olmama rağmen, vaat edilen özellikleri karşılamayan, reklam ve satış söylemleriyle gerçekte sunulan performansı arasında bu kadar fark olan bir ürünü tamir sürecine sokmak istemiyorum. Ürünün, yanıltıcı reklam ve satış yönlendirmesiyle satıldığını düşündüğüm için öncelikli talebim, robot süpürgenin iadesi alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesidir. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanmak için hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Henüz bir gelişme bir şey yapılmadı, mahkemeye intikal edecektir yasal iade hakkım ve yasal yerde prosedür sürecini avukatımla devreye sokacağız
