Media Markt Randevulu Teslimat Hizmeti Ve Müşteri Desteği Hayal Kırıklığı Yaşattı

2 Temmuz tarihinde Media Markt'tan çamaşır makinesi satın aldım. Yazlıkta olduğumuz ve süremiz kısıtlı olduğundan dolayı Media Marktın "randevulu teslimat" hizmetinden de faydalanmak adına burayı tercih ettim. 5 Temmuzda teslim edilmesi gereken ürün 4 Temmuzda Kartur diye bir kargo firmasına verildi ve o günden beri haber alınamıyor. Kargo firmasına zaten ulaşamıyorum ki muhatabım kargo firması değil. Media Marktı defaatle aradım "randevulu teslimat bizim için çok önemli hemen size dönüş yapılacak" diye günlerdir oyalıyorlar. Dönüş yapan yok, ürünü getiren yok, ürün yok. Güvenilir diye tercih ettiğimiz Media Markt dönüş yapsın diye bekliyoruz. Müşterilerinize dönüş bile yapamayacaksanız saçma sapan "randevulu teslimat" gibi asılsız uygulamalarla insanları mağdur etmeyin. Müşteri temsilcileri gayet kibar, ezberlenmiş cümlelerle sürekli şikayetimi bir yerlere ilettiklerini söylüyorlar ama iletilen yer de belli değil. En kısa zamanda bu saçmalığın giderilmesini bekliyorum.