Randevulu Teslimat Seçimindeki Yanıltıcı Bilgi Ve Gecikme

21.02.2026 tarihinde Media Markt online mağazasından bir televizyon satın aldım. Sipariş sırasında çalıştığım için özellikle 05.03.2026 tarihli randevulu teslimat seçeneğini seçtim ve sistem bu tarihi seçmeme izin verdi. Siparişim de bu şekilde onaylandı.
Ancak 05.03.2026 tarihinde ürün tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargo firması ürünün henüz kendilerine ulaşmadığını söyledi. Daha sonra yaptığım görüşmede ise teslimatın 10.03.2026 tarihinde yapılacağı bilgisi verildi.
Ayrıca müşteri temsilcisi ilçelere Perşembe günleri teslimat yapılmadığını ve sadece Salı günleri teslimat olduğunu söyledi. Eğer Perşembe günü teslimat yapılmıyorsa, alışveriş sırasında sistemin bana bu tarihi seçtirmesi ve siparişin bu şekilde onaylanması kabul edilebilir değildir.
Çalışan bir kişi olduğum için özellikle randevulu teslimat seçeneğini tercih ettim ve buna göre plan yaptım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve siparişimin seçtiğim randevulu teslimat koşullarına uygun şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.
Sipariş No:30165836