Planlanan Teslimat Tarihine Uymayan Media Markt Gecikmesi

306276540 numaralı siparişle Altus al cm 121460d model çamaşır makinesini 30 Mart 2026 tarihinde Media Markt üzerinden satın aldım ve ödemesini aynı anda gerçekleştirdim. Ürünü seçerken sistemde teslimat tarihi olarak özellikle 1 Nisan Çarşamba günü göründüğü için buna göre plan yaptım ve randevu oluşturdum.

Ancak 1 Nisan’da ürün teslim edilmedi. 2 Nisan’da Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ürün hâlâ depodan çıkmadığı söylendi. 3 Nisan’da tekrar aradığımda yine aynı cevabı aldım, 4 Nisan’da aradığımda da ürün için depodan herhangi bir çıkış yapılmadığı belirtildi. Hafta sonunun araya girmesiyle birlikte en azından pazartesi günü teslimat yapılır diye beklerken, bugün 6 Nisan olmasına rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı. Bu süreçte aynı çamaşır makinesinin satış fiyatının da yükseldiğini gördüm ve siparişimin geciktirilmesinin bu durumla ilgisi olup olmadığı konusunda endişe duymaya başladım.

Teslimat tarihi verilmesine rağmen bu tarihlere uyulmaması, her aradığımda yalnızca “depoda” denilmesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin bekletilmesi beni mağdur etmektedir. Ürünümün, siparişi verdiğim tarihteki koşullar ve fiyat üzerinden, acilen teslim edilmesini ya da net ve bağlayıcı bir teslimat tarihi verilmesini, ayrıca bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.