Philips Ütünün Yetersiz Buhar Performansı Ve İade Sürecindeki Bilgi Eksikliği

İzmir Optimum Media Markt mağazasından 03.11.2026 tarihinde Philips marka bir ütü satın aldım. Ürünü kullandığımda buhar performansının kesinlikle yeterli olmadığını gördüm ve 24 saat dolmadan ürünü iade etmek üzere tekrar mağazaya götürdüm. İade işlemi sırasında benden fiş ve evraklar alındı, ancak bu işlemle ilgili bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürünün tanıtımının mağazada doğru ve yeterli şekilde yapılmadığını, bu nedenle beklentilerimi karşılamayan bir ürün aldığımı düşünüyorum. Ürünü bu kadar kısa sürede ve haklı bir gerekçeyle geri götürmeme rağmen sürecin uzatılmasını ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.

Philips ve Media Markt’ın, ürünümün iadesini onaylayarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.