Philips Süpürge Oynaklığı Tekrarlanan Servis Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

13.11.2024 tarihinde Samsun Piazza Avm’de bulunan Media Markt mağazasından Philips 7000 Serisi xc7057/01 model şarjlı dik kablosuz süpürge satın aldık. Ürünü aldığımız ilk günden beri gövdesi ile alt mekanizma arasında belirgin bir oynaklık mevcut ve bu durum çektiğimiz videoda da açıkça görülüyor.

Şimdiye kadar iki kez servise gönderdik. İlkinde ücretsiz, ikincisinde ise 800 TL ödeyerek tamir edildiği söylendi. Ancak her iki tamir sonrasında da aynı oynaklık sorunu devam etti, herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Sürekli aynı arızanın tekrarlaması ve buna rağmen sorunun giderilememesi bizi hem Philips’e hem de ürünü aldığımız Media Markt’a karşı ciddi anlamda mağdur etti.

Yetkili servis bu durumu her seferinde kullanıcı hatası gibi yansıtsa da bu tip bir üründe böyle bir oynaklığın normal veya kabul edilebilir olmadığı çok açık. Ürün çalışsa da kullanım esnasında bu gevşeklik ve oynaklık hem rahatsız edici hem de güven vermiyor.

Philips ve Media Markt’tan, tekrar tekrar ücret ödeyerek sonuç alamadığımız bu arıza için ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığımız tamir ücretinin de iadesi konusunda yardımcı olmalarını bekliyorum.