to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azur Ütüde Taban Yapışma Sorunu Ve Yedek Parça Bekleme Mağduriyeti
2023 Ekim ayında İzmir Balçova Media Markt şubesinden aldığım Philips Azur ütüyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ütünün tabanında sürekli giysi yapışması problemi var. Bu nedenle daha önce servise başvurdum, ancak sadece taban temizliği yapılarak ürün bana iade edildi. Oysa ben taban değişimi talep etmiştim.
Sorun devam edince 20 Ekim 2025’te ütüyü tekrar servise gönderdim. Bu kez taban değişimi yapılacağı söylendi fakat yedek parça olmadığı için 4 ila 6 hafta arasında beklemem gerektiği belirtildi. Ürünü servise verdiğimden beri zaten 2 hafta geçti. Türkiye’de en çok satılan ütülerden birinin yedek parçasının bu kadar uzun süre temin edilememesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Media Markt’tan ekstra kasko yaptırdığım için işlemler garanti kapsamında yürütülüyor fakat sürecin bu kadar uzaması mağduriyet yaşamama neden oluyor. Daha önce de parça değişim talebim reddedilmişti, sadece temizlik yapılarak ürün geri verilmişti.
Ürünümün en kısa sürede tamir edilip tarafıma teslim edilmesini, yedek parça temininin hızlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Mert Ö. “Philips Azur Ütüde Taban Yapışma Sorunu Ve Yedek Parça Bekleme Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Mert Ö. 251115-001309 kayıt numaralı “Philips Azur Ütüde Taban Yapışma Sorunu Ve Yedek Parça Bekleme Mağduriyeti” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Geri dönüş yapıldı. Fakat çözüm sağlanamadı.
