to read complaints and reviews, or file yours. 
03.12.2025 tarihinde Media Markt Özdilek mağazanızdan Bosch marka bir çay makinesi satın aldım. Ödemenin tamamını aynı gün kredi kartı ve hediye çeki ile, yaklaşık 2.690 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün mağazada bulunmadığı için İstanbul Metrogarden AVM’den Özdilek mağazaya kargolanması talep edildi. Bana, ürünün en geç 08.12.2025 Pazartesi günü mağazaya ulaşacağı ve geldiğinde telefonla aranacağım bilgisi verildi. İlgili işleme ait sipariş/işlem numaram 40439333’tür.
11.12.2025 tarihinde ben bizzat mağazaya giderek ürünün durumunu sordum ve bu süre içinde kimsenin beni aramadığını belirttim. Bu görüşme sırasında, ürünün hâlâ Metrogarden AVM’de olduğu ve henüz kargolanmadığı bilgisi paylaşıldı. Nedenini sorduğumda ise mağazanın ürünü satabilmek için özellikle göndermemiş olabileceği ifade edildi.
Ödemesini peşinen yaptığım bir ürünün 9 gündür tarafıma teslim edilmemesi ve bu süreçte bilgilendirilmemem kesinlikle kabul edilemez. Sonrasında Metrogarden AVM’ye ürünün tekrar Özdilek mağazaya gönderilmesi için talep oluşturulduğu ve ürünün 15.12.2025 tarihinde gönderileceği, istersem iade alabilecekleri söylendi.
Ben, bu ürünü iade etmek değil, tarafıma ilk başta söz verildiği gibi makul sürede ve acilen teslim almak istiyorum. Ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, sürecin yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda iade talebinde bulunmayacağımı, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti/mahkemesi nezdinde hakkımı sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla,
Müge
Media Markt mobil uygulaması üzerinden İstanbul Avcılar’daki adresime teslim edilmek üzere 12 Kasım 2025 tarihinde 283ü03268 ve 15 Kasım 2025 tarihinde 283571485 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerde bir çamaşır makinesi ve bir elektrikli scooter bulunuyor. Her iki ürün için de kapıda ia...
28.10.2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından 280661505 sipariş numarası ile Bosch WTH22201TR model kurutma makinesi siparişi verdim. Teslimat günü olarak 30.10.2025 tarihi, 17.00-22.00 saatleri arası seçilmişti. Ancak teslimat günü gelmeden, 30.10.2025 sabahı saat 11.00’de bana e-posta il...
26/03/2025 tarihli 0593********390 numaralı Tüketici Hakem Heyeti’nin kabul edilmiş kararının uygulanması için, 20.04.2025 tarihinde İstanbul Özdilek ...
Öncelikle bir müşteri nasıl mağdur edilir adlı kitap yazılsa, her satırı böyle olabilirdi. Media Markt Metrogarden AVM mağazasına giderek bir ürün almak istediğimizi, ancak adrese teslimat varsa ürünü alacağımızı, aksi takdirde almayacağımızı ilettik. Mağazadaki yetkili arkadaş bizden adresi istedi ...
Media Markt’tan Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma aşamasında ürüne acil ihtiyacım olduğunu, evde çocuk olduğunu defalarca belirttim ve özellikle 28.11.2025 tarihinde teslimat yapılması konusunda anlaştık. Teslim tarihi net bir şekilde bugün olarak söylendiği için iş yerimden i...
Yorumlar