Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Mağduriyet Yaşanması

Media Markt’tan Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma aşamasında ürüne acil ihtiyacım olduğunu, evde çocuk olduğunu defalarca belirttim ve özellikle 28.11.2025 tarihinde teslimat yapılması konusunda anlaştık. Teslim tarihi net bir şekilde bugün olarak söylendiği için iş yerimden izin alarak tüm günümü teslimatı bekleyerek geçirdim.

Gün içinde en az 3 defa Media Markt’ı, 2 defa da Bosch firmasını aradım. İlk başta siparişim sistemde görünmüyor denildi, ısrarcı olup durumun aciliyetini tekrar anlatınca bu kez de teslimatın 29.11 tarihinde, yani ertesi gün yapılacağı söylendi. Teslim tarihi konusunda verilen sözün tutulmaması ve aradığımda her seferinde farklı, çelişkili bilgiler verilmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim. Sipariş numaram 40301175’tir, teslimat adresim İstanbul Kadıköy’dedir.

Ben, baştan beri bildirilen acil ihtiyaç ve çocuklu bir evde makinesiz kalmam göz önüne alınarak, ürünün derhal ve gecikme olmaksızın bugün teslim edilip kurulmasını talep ediyorum. Bugün kurulumu yapılamayacaksa, tarafıma yaşatılan zaman kaybı, iş gücü kaybı ve mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi olarak tatmin edici bir telafi sağlanmasını istiyorum. Bu sorumsuzluğun giderilmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.