to read complaints and reviews, or file yours.Performans Sorunu Ve Kaba Personel Tutumu
05.07.2025 tarihinde Alanya Alanyum yanı Media Markt mağazasından baseus Picogo gan Hızlı Şarj 1c 45w Beyaz adlı ürünü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, teknik özelliklerinde vaat edilen pil ömrü ve performans hızının günlük kullanımda karşılanmadığını, ürünün beklediğim verimi kesinlikle vermediğini fark ettim. Ürün fiziksel olarak çalışıyor ve herhangi bir hasarı yok; ancak performansı kullanım amacına uygun olmadığı için mağduriyet yaşamaktayım ve üründen hiç memnun değilim.
İade süresinin 14 günü çok az bir süreyle aşılmış olmasına rağmen, kurumsal yapısına güvendiğim Media Markt firmasının bu konuda esnek davranmasını bekledim. Mağazaya gittiğimde ise, görevli personelden “değiştiremezsiniz, hahaha” gibi son derece kaba, alaycı ve alttan gülen, küçümseyici bir tavırla karşılık aldım. Ürünün iadesi veya çözüm ihtimali bir kenara bırakılarak bu üslup ve yaklaşımın sergilenmesi, müşteriye verilen değeri sorgulamama neden oldu.
Ben, sadece satış anında değil, satış sonrası destek sürecinde de müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir marka ile muhatap olduğumu varsayarak alışveriş yaptım. Atıl durumda kalan ve performansı beklentimi karşılamayan bu ürünün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Müşteri sadakatine önem veren bir markanın, yasal sürelerin arkasına sığınmak yerine çözüm odaklı, empatik ve saygılı bir yaklaşım sergilemesi gerektiğine inanıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ve mağaza personelinin üslubunun incelenerek, ürün iadesinin gerçekleştirilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Hala tarafıma dönüş yapılmadı
05.07.2025 tarihinde Alanya Alanyum yanı Media Markt mağazasından Baseus Picogo Gan Hızlı Şarj 1c 45w beyaz ürünü yaklaşık 1.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, teknik özelliklerinde vaat edilen pil ömrü ve performans hızının günlük kullanımda kesinlikle karşılanmadığını, beklediğim verimi vermediğini fark ettim. Ürün fiziksel olarak çalışıyor ve herhangi bir hasarı yok; ancak performansı kullanım amacına uygun olmadığı için mağduriyet yaşamaktayım ve üründen hiç memnun değilim. İade süresini yalnızca çok az bir süreyle aşmış olmama rağmen, kurumsal yapısına güvendiğim Media Markt firmasının bu konuda esnek ve müşteri odaklı davranmasını bekledim. Mağazaya gittiğimde ise, görevli personelden “değiştiremezsiniz, hahaha” şeklinde son derece kaba, alaycı, alttan gülen ve küçümseyici bir tavırla karşılık aldım. Ürünün iadesi veya çözüm ihtimalinden ziyade bu üslup ve yaklaşımın sergilenmesi, mağazada müşteriye verilen değeri ciddi şekilde sorgulamama neden oldu. Ben, sadece satış anında değil, satış sonrası destek sürecinde de müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir marka ile muhatap olduğumu varsayarak alışveriş yaptım. Buna rağmen, performansı beklentimi karşılamayan ve şu an atıl durumda kalan bu ürün nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve mağaza personelinin üslubunun incelenerek, ürün bedeli olan yaklaşık 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini, sürecin müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
IBAN'ım değişmiştir
Tarafıma hala dönüş yapılmadı
