to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Yanlış Ve Arızalı Şarj Aleti Sattı Mağaza Garantiyle İlgilenmedi
03.08.2025 tarihinde Kuşadası Media Markt mağazasından 45W Samsung şarj aleti istememe rağmen, erkek personel bana 25W olan Samsung EP-DA705B typec typec Kablo (25W) - Siyah modeli sattı. Ürünün üzerinde 25W ibaresi yoktu. Eve gelip kutuyu açtıktan sonra, Media Markt’ın sistemindeki ürün açıklamasında 25W olduğunu fark ettim. Ancak kutuyu açtığım için kullanmaya karar verdim.
Ürünü yalnızca 10 gün kullandım ve 12 Ağustos’ta şarj etmeme sorunu başladı. 13 Ağustos’ta, faturam ve kutusuyla birlikte ürünü garantiye göndermek için tekrar Kuşadası Media Markt’a gittim. İkinci kasada çalışan, kumral saçları enseden örgüyle bağlı olan kadın personel, “Değişimi ve garantiyi Media Markt sağlamıyor, Samsung’un sitesine girin, size yeni ürün göndersinler” dedi. Media Markt güvencesiyle aldığım bir üründe, mağazanın garantiyle ilgilenmemesi ve doğrudan Samsung’a yönlendirilmem beni şaşırttı ve mağdur etti.
Hem yanlış hem de arızalı ürün satılması, ardından hiçbir şekilde destek verilmemesi kabul edilemez. Fatura numaram: N102025000022167. Ürünü kredi kartı ile 779 TL’ye aldım. Para iadesi yapılmasını veya istediğim Samsung 45W şarj kablosunun temin edilmesini talep ediyorum. Mağazadaki çalışanların bu süreçteki yaklaşımlarının da gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba Esra G. “Media Markt Yanlış Ve Arızalı Şarj Aleti Sattı Mağaza Garantiyle İlgilenmedi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde dönüş yapmadılar sırf burada şikayete cevap vermiş görünmek için mesaj yazmışlar. Ne arayan oldu ne ilgilenen oldu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum
Merhaba Esra G. 250821-026190 kayıt numaralı “Media Markt Yanlış Ve Arızalı Şarj Aleti Sattı Mağaza Garantiyle İlgilenmedi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Evet bilgilendirme yaptınız, sorunu Samsung çözsün bizim sorunumuz değil dediniz, tebrikler
