Onaysız Sipariş İptali Ve Hediye Çeki Boşa Gitti

11 Nisan’da Media Markt Meydan AVM mağazasından, internet sitesi üzerinden Hoover hwp 211ambc/1-17 11 kg çamaşır makinesi siparişi verdim. Ödemeyi de hediye çeki ile yaptım. Teslimatla ilgili iki kez gecikme nedeniyle arandım, her seferinde özellikle iptal edilmesini istemediğimi belirttim. Buna rağmen bugün hiçbir onayım alınmadan siparişim iptal edilmiş.

Sipariş numaram 307713790’dır. Sipariş iptal edilince, ödemede kullandığım hediye çeki de fiş ve kart bilgilerim olmadığı için adeta çöpe gitmiş oldu. Yaklaşık 22 bin TL’lik bir tutar bu şekilde ortadan kayboldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kayıt oluşturuldu, ancak net, açıklayıcı bir bilgi verilmedi, hediye çekimin akıbetiyle ilgili de tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Benim beklentim, ya ürünün sipariştekiyle aynı koşullarda yeniden oluşturularak tarafıma gönderilmesi ya da aynı tutarda yeni bir sanal hediye kartı üretilerek tarafıma iletilmesi. Onayım olmadan yapılan iptalin ve hediye çekimin boşa gitmesinin mağduriyetimi acilen giderecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.