Ön Siparişli İPhone Teslim Edilmedi, Ödeme Geri Ödenmedi Ve Stok Sorunu

16.10.2026 tarihinde Media Markt’ın online sitesi üzerinden beyaz renk 256 GB iPhone Duo için ön sipariş oluşturdum, ödemesi peşin olarak alındı. Sipariş esnasında en erken teslimat tarihi 23.10.2026 olarak belirtiliyor, tahmini teslim süresi de 1–3 iş günü şeklinde gösteriliyordu. Verilen sürelerin hepsini beklememe rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Bugün Media Markt tarafından telefonla aranarak sipariş verdiğim beyaz renk iPhone Duo’nun temin edilemediği, istersem siyah renginin tedarik edilebileceği söylendi. Buna rağmen daha sonra kendilerini tekrar aradığımda bu rengi de temin edemediklerini öğrendim. Yaklaşık 7–10 gündür param Media Markt’ta tutuluyor, ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de net bir çözüm sunuluyor.

Bu süre içinde Media Markt müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde yalnızca ürünün şu an stokta olmadığını ve talebimi ilettiklerini söylemekle yetindiler, somut hiçbir adım atılmadı. Parasını peşin ödediğim bir ürünü bu şekilde teslim etmemelerini ve süreci bu kadar uzatmalarını kesinlikle kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 333165007’dir. Ürünümün, sipariş ettiğim özelliklerde ve beyaz renk seçeneğiyle en kısa sürede temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün teslimi sağlanmadığı takdirde tüm hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.