Ödeme Zamanında Yapıldı, Personel Mail Gelmedi Bahaneyle Saatlerce Bekletti

20.06.2026 tarihinde saat 20:17’de Ankara Antares AVM Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro satın almak istedik. Mağazada nakit ödemeyi kabul etmedikleri için ödemeyi IBAN üzerinden havale/EFT ile yapmak zorunda kaldık. 116.999 TL tutarındaki ödeme 20:17’de hesabımdan çıktı ve 20:18’de Media Markt hesabına geçti.

Buna rağmen mağaza personeli T**** isimli çalışan, sürekli “mail gelmedi” diyerek bizi saatlerce bekletti ve süreci takip etmeden, ilgilenmeden bizi mağdur durumda bıraktı. Babam özellikle Etimesgut’tan mağazaya geldi, buna rağmen aynı ilgisizlik devam etti. Daha sonra başka bir personel sürece dahil olduğunda, ödemenin aslında 20:18’de başka bir hesaba düştüğü ortaya çıktı, yani para zamanında geçmiş olmasına rağmen T**** Hanım ne kontrol etti ne de yardımcı oldu.

Yüksek tutarlı bir ödemeyi zamanında yapmış olmamıza rağmen, personelin ilgisizliği, umursamaz tavrı ve “mail gelmedi” bahanesiyle saatlerce bekletilmemizden dolayı Media Markt Antares şubesinden ve özellikle T**** isimli personelin yaklaşımından şikayetçiyim. Yaşadığımız mağduriyetin ve kaybettiğimiz zamanın dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.