Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi: Hoover Kurutma Makinesi Siparişinde Aksaklık

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Hoover marka bir kurutma makinesi sipariş ettim, ödemem alındı ancak ürünüm bana gönderilmedi. Siparişi 19.10.2026 tarihinde verdim, uzun süre geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Elimde, Trendyol hesabımda görünen sipariş detay ekranı bulunmaktadır.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yardımcı olunmadı ve sorunum çözülemedi. Ödemesini yaptığım ürünün ne durumda olduğu, kargoya verilip verilmediği konusunda açık ve tatmin edici bir cevap alamadım.

Trendyol’dan, Hoover kurutma makinesi için alınan ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve siparişimle ilgili yaşanan bu aksaklığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.