Nespresso Kahve Makinesinin Sürekli Soğuk Kahve Sorunu Ve İade Talebi

16.07.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Nilpark Media Markt mağazasından Nespresso f541 Black Gran Lattıssıma
kahve makinesini yaklaşık 24.398 TL ödeyerek ve kasko yaptırarak satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden itibaren makine sürekli soğuk kahve yapıyor, kahve hiçbir şekilde olması gereken sıcaklığa ulaşmıyor.

Bu nedenle cihaz bugüne kadar toplam 3 kez servise gitti, ancak her seferinde aynı sorun devam etti ve herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. 5 ay içinde bir ürünün 3 kez servise gitmesi kabul edilebilir bir durum değil. 30.12.2025 tarihinde tekrar Bursa Nilüfer Nilpark Media Markt mağazasına gidip ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim, ancak yalnızca tekrar servise gönderilebileceği, iade işlemi yapamayacakları söylendi. Artık ürünün tekrar servise gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sürekli arızalı şekilde çalışan ve sorunu çözülemeyen bu ürün için bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Tüketici olarak mağdur ediliyorum ve bu süreçte ne Nespresso’dan ne de Media Markt’tan tatmin edici bir çözüm alamadım. Ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum, aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.