N11'den Satın Aldığım Hasarlı Derin Dondurucu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

N11 üzerinden 208814936330 numaralı siparişimle satın aldığım Altus al 609 nfe derin dondurucu, 8 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi. 9 Nisan’da kurulum için gelen yetkili servis, ürünün darbe aldığını tespit etti ve bunu resmi tutanağa geçirdi.

Faturayı kesen satıcı Media Markt olmasına rağmen, N11 üzerinden satılan bu hasarlı ürünle ilgili olarak şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün, servis tutanağı ile sabit olan darbesi nedeniyle, en kısa sürede hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

N11 canlı destek üzerinden de 28717416 numarasıyla kayıt oluşturdum ve sürecin Media Markt tarafından da görülüp sonuçlandırılmasını bekliyorum. Servis tutanağını da ekliyorum. Aksi halde, ayıplı ürün ve satış sonrası hizmet konularında doğrudan Media Markt adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesi ve ürün değişimimin onaylanması için gereğinin yapılmasını rica ederim.