Dyson V8 Cyclone Üçüncü Başlık Eksik Ve İade Talebi

21 Ağustos tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden Dyson v8 Cyclone dikey süpürgeyi 324727146 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün sayfasında ve sipariş detaylarında açıkça 3 başlıklı olarak görünen bu ürün bana sadece 2 başlık ile teslim edildi. Kargo ile evime teslim edilen kutudan üçüncü başlık çıkmadı.

Durumu fark eder etmez Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve görselleri ilettim. Ayrıca bilgi almak için Dyson ile de görüştüm. Dyson, Media Markt’ın böyle bir ürün içeriğiyle satış yapmasının mümkün olmadığını, bu içeriğe sahip bir ürünlerinin bulunmadığını belirtti. Bunun üzerine Media Markt ile tekrar görüştüğümde, Dyson’ın yanlış bilgilendirme yapmış olabileceğini, kendi sistemlerinde de sipariş detaylarında 3 başlığın açıkça göründüğünü ve durumun düzeltileceğini söylediler.

Tüm bunlara rağmen tarafıma bir çözüm sunulmadı. Şikayetimi detaylı şekilde anlattığım bir e‑posta göndermeme rağmen yaklaşık bir haftadır sürekli oyalanıyorum ve somut bir adım atılmıyor. Bu süreçte kendimi kandırılmış ve dolandırılmış hissediyorum.

Media Markt’tan, ürün ilanında ve sipariş detaylarında yer alan içerik ne ise onun eksiksiz şekilde tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Ya eksik olan başlığın derhal gönderilmesini ya da eksik başlık bedeli kadar tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.