Media Markt Renk Bozulması Ve Gizli Değişim

Media Markt İstanbul Maltepe Piazza Avm mağazasından Casper m. E27VC-E 27 FHD 300hz 1msv model monitör satın aldım. Kısa bir süre sonra monitörün renklerinde bozulmalar başladı ve ekranda sürekli değişik, anormal renkler çıkmaya başladı.

Bu sorun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Mağazada bana hafta sonu ve özel izinler dışında 30 gün içinde sorun giderilir denirken, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu kez hafta sonu ve özel izinler hariç 20 gün içinde giderilir bilgisi verildi. Aynı ürünün daha önce panel problemi yüzünden yetkili serviste değişim gördüğünü, yani değişimden gelmiş bir ürün olduğunu sonradan öğrendim. Satış yapılırken bunun bilgisi kesinlikle paylaşılmadı, herhangi bir indirim uygulanmadı ve bana sıfır ürün fiyatı üzerinden satış yapıldı. Buna rağmen ürün, değişim görmüş olduğu belirtilmeden, sıfır ürün gibi faturalandırıldı.

Monitörde tekrar sorun yaşamam ve satış esnasındaki bu eksik bilgilendirme nedeniyle, mevcut monitörün tamamen sıfır ve sorunsuz başka bir monitör ile değiştirilmesini talep ediyorum.