to read complaints and reviews, or file yours.MediaMarkt'tan İkinci El Xiaomi Buds 5 Aldım, Geri Ödeme Ve İade Talebim Cevapsız
26.04.2026 tarihinde mediamarkt.com.tr üzerinden 309647488 sipariş numarasıyla 5.998 TL ödeyerek kredi kartı ile Xiaomi Buds 5 True Wireless Kulak İçi Kulaklık Beyaz satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kulaklığın telefondan kendi kendine bağlantısının kopması problemi yaşadım.
Arızayı araştırırken ürünün seri numarası üzerinden garanti süresini kontrol ettiğimizde, garanti bitiş tarihinin 16.01.2027 olduğunu gördük. Bu da ürünün ilk olarak 16.01.2025 tarihinde kullanıldığını, yani daha önce başka biri tarafından alınmış ve kullanılmış olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen ürün bana sıfır ürünmüş gibi satıldı. Media Markt’ın tarafıma ikinci el bir ürünü yeni ürün gibi göndermiş olmasını son derece yanıltıcı ve kabul edilemez buluyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine 2 gündür hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de e-posta yoluyla durumu anlatarak ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ettim. Ancak şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca iade için nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda da net bir yönlendirme alamadığım, 48 saat beklemem gerektiği söylendiği için ürünü henüz mağazaya ya da kargoya teslim edemedim.
İkinci el olduğu anlaşılan bu ürünün iadesinin ivedilikle alınmasını ve 5.998 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güven kaybı nedeniyle Media Markt’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Media Markt müşteri hizmetleri beni aradı ve ürünün satış itibariyle garantisinin basladigini, 2027 de bitiyor olarak görünen tarihin satıcıya geçiş tarihi olduğunu söyledi. Bunu söylemeleri bile insan aklına hakaret sayılır, ve düpedüz bize kasten yanlış bilgi vermeye devam etmektedir. Bu maksatla hakkımı yasal yollarla arayacağımı tüm yetkililere iletmek isterim. Suresi ve maliyeti ne olursa olsun. Para kolay kazanılmıyor, ve insanlara bunu yaşatmanın kimseye hakkı yok. Her AVM ye gittiğimde de en üst yetkiliye bunu ileteceğim ve haklılığımı yasal yollarla ispatlayana kadar bu isin peşini bırakmayacağım. Kendilerinin anlaştığı yüksek teknoloji firmasını da aynı şekilde dava edeceğim.
