Mediamarkt’ta Yanıltıcı Satış Ve Düşük Soğutma Performanslı Vantilatör Şikayeti

05.07.2026 Pazar günü 16.00–19.00 saatleri arasında Media Markt Eskişehir Vega şubesinden Rowenta vu7025 model vantilatör satın aldım. Mağazada Media Markt’ın kendi ürünü olan başka bir soğutucuya da bakıyorduk, ancak çalışanlar Rowenta vu7025’in ondan daha iyi olduğu yönünde beyanda bulunarak bizi bu ürüne yönlendirdiler. Diğer ürünün buz kasetli olduğu ve kaset olmadan çalışmayacağı özellikle vurgulanınca, bu yönlendirmeye güvenip Rowenta’yı tercih ettik.

Kasaya giderken bu kez Dyson ürünlerini sordum. Buna rağmen çalışan, Dyson için adının olduğunu ama elimdeki Rowenta vu7025’in ondan da daha iyi olduğunu söyleyerek tekrar Rowenta’yı öne çıkardı. Bu ifadelerden sonra Rowenta vu7025’i almanın daha doğru tercih olacağına inanarak satın alma işlemini tamamladım.

Fakat ürünü kullanmaya başladığımızda, Rowenta vu7025’in neredeyse hiçbir şekilde soğutma sağlamadığını, kendisini bile doğru düzgün soğutmadığını gördük. Mağazada “en iyisi bu” denilerek satılan ürün, anlatılan performansın çok altında kaldı ve beklentimizi kesinlikle karşılamadı. Ürüne 6.599 TL ödedim, ayrıca 150 TL civarında Media Markt puan indirimi de kullanıldı.

Konu ile ilgili olarak Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturuldu ve mağazanın dönüş yapacağı söylendi ancak henüz aranmadım ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Müşteri numaram 40331523 olarak geçmektedir.

Mağazada verilen yanlış ve yanıltıcı yönlendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle Rowenta vu7025 ürünüm için iade ya da değişim konusunda yardımcı olunmasını, istersem diğer düşündüğümüz cihaza geçişimin sağlanmasını ve sürecin hızlı, şeffaf ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.