Media Markt'tan Yanlış Klima Gönderimi Ve Geciken İade

Media Markt internet sitesi üzerinden LG marka klima satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulum için LG yetkili servisi geldi ve kutu açıldığında dış ünitenin LG, iç ünitenin ise Altus marka olduğu ortaya çıktı. Servis bu durumla ilgili 14 Ağustos tarihinde tutanak tuttu.

Bunun üzerine durumu Media Markt’a iletip iade süreci başlattım. Yanlış gelen ürünün epateknoloji firması tarafından İstanbul Esenyurt’taki adresimden alınacağı söylendi, ancak yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde gelip ürünü teslim almadılar. Verdikleri sözlere rağmen ürün adresimden alınmadığı gibi, son 3 gündür mesajlarıma da hiç cevap vermiyorlar.

Bu süreçte Media Markt’ı defalarca aramama ve mail atmama rağmen yalnızca talep oluşturmakla yetinip somut hiçbir adım atmadılar, ne ürünün arkasında durdular ne de müşteri olarak benim mağduriyetimi gidermek için bir çözüm sundular. Yanlış gönderilen ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.