to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Yanlış Dyson Model Gönderimi Ve İade Reddi
31 Ağustos 2026 tarihinde Akakçe üzerinden yönlendirilerek Media Markt internet sitesinden Dyson v15 Detect Submarine model süpürgeyi satın aldım. Ancak tarafıma, talep ettiğim ıslak ve kuru kullanım özellikli Dyson v15 Detect Submarine yerine yalnızca kuru kullanım sağlayan Dyson v15 Detect modeli gönderildi.
Farkı fark eder etmez Media Markt ile iletişime geçtim. Bana verilen mail adresine ürünün içinden çıkan aparatların, ürünün kendisinin ve istenen tüm barkodların fotoğraflarını tek tek gönderdim. Buna rağmen tarafıma “yeterli belge yok” denilerek iade talebimin reddedildiği bildirildi. Telefonla aradığımda ise “geri dönüş yapılacağı” söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ben ürünü açıkça Dyson v15 Detect Submarine olarak satın aldım, fakat farklı bir model gönderildi ve tüm istenen görsel ve barkodları göndermeme rağmen “evrak eksik” gerekçesiyle süreç ilerletilmedi. Hem Media Markt’tan hem de Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulundum. Tüm bu yaşananlar sebebiyle, yanlış gönderilen ürünün hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Ürünüm farklı bir model olarak gönderildi, istenen belgeleri eksiksiz sundum ancak iade talebim ‘yeterli belge yok’ gerekçesiyle reddedildi. Telefonla iletişim kurmaya çalıştım, geri dönüş yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum fakat yine yanıt alamadım. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve firmayı sorumsuz buluyorum. Art niyetli.
