Media Markt Çalışanlarının İlgisizliği Ve Lazer Başlık Eksikliği

27.08.2026 akşamı saat 21:00 sularında İstanbul Kurtköy Viaport AVM’deki Media Markt mağazasından Dyson V15S Detect Submarine ıslak ve kuru süpürge satın aldık. Süpürge bölümündeki çalışanlar son derece ilgisiz davrandı. Reyondaki birkaç ürünün özelliklerini ve aralarındaki farkları sorduğumuzda bir hanımefendi bizi geçiştirip “Ben gidiyorum” diyerek başka birini çağırdı; gelen diğer görevli de sorularımıza isteksiz ve yüzeysel cevaplar verdi.

Ürünler arasındaki farkları sorduğumuzda sadece çekim gücü ve tuş farklarından bahsedildi, ürün kapsamı ve kutudan nelerin çıktığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle lazer ışıklı başlığı olan modeli istiyorduk; “Ben lazer başlığı da var sanırım” dediğimde çalışan bunu net bir şekilde açıklamadı, “Hayır, o modelde lazer başlık yok” gibi bir bilgilendirme yapılmadı. Biz de yüksek model bir ürün olduğu için lazer başlığın da dahil olduğunu düşündük ve aceleyle, mağaza kapanmaya yaklaştığı için çok da sorgulayamadan ürünü satın aldık.

Eve geldiğimizde kutunun içinden lazer başlığın çıkmadığını gördük. Ürünü açtığımız için iade ya da değişim süreciyle tekrar uğraşmak hem zor olacak hem de ürün hediye olarak alındığı için bizi ayrıca mağdur edecek. Ürünü alırken doğru ve eksiksiz bilgilendirilmiş olsaydık, lazer başlıklı başka bir modeli tercih edebilirdik.

Mağazada yaşadığımız ilgisizlik ve eksik bilgilendirme nedeniyle, satın aldığımız bu model için lazer ışıklı başlığın tarafımıza ek bir ücret talep edilmeksizin tedarik edilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.