Media Markt'tan Yanlış Adresli Kargo Ve Uzun Süreli Çözüm Eksikliği

Media Markt uygulaması üzerinden 18 Ağustos’ta Singer 3405 dikiş makinesi satın aldım. Ancak Media Markt, ürünü kargoya verirken hem adresi hem de isim soy ismi hem de telefon numarasını yanlış girerek kargoyu oluşturmuş. Kargo firması bana ulaşamadığı için ürün doğrudan iade sürecine alınmış ve 25 Ağustos’ta iade başlatılmış.

Ben ürünü kredi kartı ile aldığım için, para iadesi yapılsa bile bu süreçte kredi kartı faizini ödemek zorunda kalıyorum. Ürünü iade etmek istemediğimi, sadece satın aldığım ürünün doğru bilgilerle tekrar tarafıma gönderilmesini talep ettiğimi defalarca belirttim. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi ancak 20 günü aşkın süredir hiçbir çözüm üretilmedi ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 324065816’dır. Media Markt’ın kendi hatası nedeniyle yanlış adres ve bilgilerle kargoya verilen ürünün, ek bir ücret ve faiz mağduriyeti oluşturmadan, en kısa sürede doğru adres bilgilerimle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.