Media Markt’tan Yanıltıcı Stok Bildirimi Ve Uzayan Teslimat Süreci

4’ünde Media Markt üzerinden 40.000 TL ödeyerek kredi kartıyla Segway marka elektrikli scooter siparişi verdim. Sipariş sırasında ürün stokta var olarak görünüyordu ve hemen gönderileceği söylendi. Buna rağmen ürün ellerinde olmadığı halde satış yapılmış ve tedarik süreci uzadıkça uzamıştır.

Ürünün gelmesini yaklaşık 5 gün bekledikten sonra başka bir yerden tedarik edildiğini ve Ceva adlı kargo firmasına verildiğini öğrendim. Media Markt tarafından en son 13’ünde teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, Ceva kargo firması teslimatı 18’ine kadar uzatabileceklerini söylemektedir. Stokta var görünen bir ürünün farklı bir yerden tedarik edilip bu kadar uzun süre boyunca teslim edilememesi ve 16 güne varan bir teslimat süresinin olması kabul edilemez.

Hem Media Markt’ın stok ve teslimat konusunda yanıltıcı bilgi vermesi hem de Ceva kargonun teslimatı bu kadar ileri tarihe atması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünümü daha fazla gecikme olmadan, en kısa sürede adresime teslim etmelerini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.