Media Markt'tan Yanıltıcı Bilgiyle Satın Alınan Tablet'in İadesi Talebi

İzmir Balçova Media Markt şubesinden Samsung s10 fe model tablet satın aldım. Satış esnasında özellikle kablolu görüntü aktarımı özelliği benim için çok önemli olduğunu belirttim, buna rağmen satış danışmanı bu üründe kablolu görüntü aktarımı olduğunu söyleyerek tablette karar vermemi sağladı. Ürünü bu bilgiye güvenerek tercih ettim, hatta ürün tanıtım formunda da bu özelliğin yazdığını gördüm.

8 Şubat’ta aldığım tabletin kurulumunu yaptıktan sonra cihazda kablolu görüntü aktarımı özelliğinin olmadığını fark ettim. Bunun üzerine 10 Mart’ta Samsung yetkili servisine başvurup durumu anlattım ancak onlar da sorunu çözemedi. Ardından 13 Mart’ta Balçova Media Markt şubesine giderek şikayet dilekçesi oluşturdum ve tableti mağazaya teslim ettim. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben öğretmenim ve bu tabletin kablolu görüntü aktarımı işim için kritik derecede önemli. Hem satış danışmanının yanıltıcı bilgi vermesi hem de ürün tanıtım formunda gerçeği yansıtmayan bilginin yer alması, buna ek olarak sürecin uzaması ve tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle Balçova Media Markt şubesinden şikayetçiyim. Ürünü, bana yanlış ve yanıltıcı bilgi verilerek sattıkları için tabletin ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve işimin aksamasının dikkate alınarak en kısa sürede çözüm üretilmesini istiyorum.