Media Markt’tan Ücret İadesi Reddi Mağdur Ediyor

Media Markt Bursa Nilpark şubesinden Dyson humidify cool PH2 de‑nox nemlendirme özellikli hava temizleyici cihazı satın aldım. Cihaz toplamda iki kez tamire gitti, üçüncü kez arıza yaşandığında tekrar servise gönderildi ve Dyson yetkili servisi bu sefer ürün için para iadesi kararı verdi. Servis formunda açıkça “Ücret İadesi Uygundur” ibaresi yer almasına rağmen Media Markt para iademi yapmamakta ısrar ediyor.

Mağazaya ürün faturası ve Dyson servis formu ile başvurdum, ancak mağaza tarafı Dyson’dan teyit beklediklerini, bu yüzden iade işlemini gerçekleştiremediklerini söylüyor. Dyson tarafıyla görüştüğümde ise böyle bir ekstra teyit sürecinin olmadığını, servis formu ile iade alınabileceğini belirttiler. Buna rağmen Media Markt günlerdir “teyit bekliyoruz” diyerek süreci uzatıyor ve beni mağdur ediyor.

Dyson servis formunda da belirtildiği şekilde, hiçbir bahane üretilmeden para iadesi işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.