Sefer Saatinin Aniden Değiştirilmesi Ve İade Sürecindeki Sorumsuzluk

Aybastı İtimat Turizm’den 28 Ağustos Cuma günü Çerkezköy’den Aybastı’ya saat 17:15 seferi için bilet aldım. Sabah saat 11:00’de sadece güzergahı sormak için firmayı aradığımda, bana sefer saatimin iptal edildiği ve 14:30’a çekildiği söylendi. Ben aramasam hiçbir şekilde bilgilendirilmeyecektim ve tüm planımı 17:15’e göre yapmıştım.

Ücret iadesini de zorla, adeta isteye isteye alabildim, süreçte kesinlikle yardımcı bir tavır sergilemediler. Bu durum hem zaman planımı bozdu hem de mağdur olmama neden oldu. Ayrıca firmayla ilgili benzer birçok şikayet olduğunu görüyorum.

Hem yaşadığım mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını hem de bu sorumsuzluk nedeniyle firmanın uyarı almasını istiyorum.