Media Markt’tan Tüketici Hakem Heyeti Kararının İhlali Ve İade Gecikmesi

Media Markt’tan 31 Temmuz 2025 tarihinde Philips marka buharlı düzleştirici satın aldım. Başvuruda bulunduğum Tüketici Hakem Heyeti, 14.01.2026 tarihinde 005920260000030 karar numarası ile ürün bedeli olan 2.869 TL’nin tarafıma iadesine karar verdi. Ürünü Media Markt’ın online sitesi üzerinden, 269315873 numaralı sipariş ile almış bulunmaktayım.

Hakem heyetinin açık ve net ücret iadesi kararına rağmen Media Markt bugüne kadar iademi gerçekleştirmedi. Kararın ardından çağrı merkezi, e-posta ve diğer kanallar üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmadı ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yasal olarak bağlayıcı olan Tüketici Hakem Heyeti kararının Media Markt tarafından ivedilikle uygulanmasını, 2.869 TL tutarındaki ürün bedelimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.