Media Markt’tan Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ücret İadesi Gecikiyor

Media Markt’tan satın aldığım Realme 12 marka telefonla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Antalya 2. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 03.06.2020 tarihli, 16642020009379 sayılı kararla ücret iadesi yönünde hakkımda olumlu karar verildi. Ancak bu karara rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

22 Ağustos 2026 tarihinde Antalya 5m Migros AVM’de bulunan Media Markt mağazasında yetkililerle yüz yüze görüştüm ve Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen iademin halen yapılmadığını belirttim. Görüşme esnasında bana 7 gün içerisinde ücret iadesinin gerçekleştirileceği ifade edildi. Buna rağmen aradan 30 gün geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

Media Markt’ın, Tüketici Hakem Heyeti kararını uygulamaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüketici Hakem Heyeti’nin bağlayıcı kararının ivedilikle yerine getirilmesini ve 18.799,00 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.