Media Markt'tan Teslim Fişi Verilmediği İçin 70 Bin TL Alacak Gecikiyor

Yaklaşık iki yıl önce Media Markt Maltepe Piazza şubesine LG marka 55 inç televizyonumu teslim ettim. Ürünümü bizzat Media Markt müşteri hizmetleri evimden teslim aldı. Süreç içinde tüketici olarak mağdur edildiğim için T.C. Maltepe İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar verildi. Ancak Hakem Heyeti kararına rağmen bu kez de ürünün teslim fişi tarafıma verilmiyor.

Teslim fişi elimde olmadığı için, paramın yatırıldığı icra dairesinden ürünümü alamıyorum ve icra dosyamda işlem yaptıramıyorum. Media Markt Maltepe Piazza mağaza müdürüyle görüştüğümde, üst müdürleri tarafından bu konuyla ilgilenmemesi yönünde talimat aldığını, bu nedenle yardımcı olmayacağını bana açıkça söyledi. Böylece yaklaşık 70.000 TL’lik alacağıma kavuşmam, sadece teslim fişi verilmediği için iki senedir gecikmektedir.

Media Markt’ın bu dosyayla ilgili tüm görüşme kayıtlarımın incelenmesini, ses kayıtlarımın dinlenmesini ve evime ürünü teslim almaya hangi servisi gönderdilerse o servisle iletişime geçilerek gerçek durumun ortaya çıkarılmasını talep ediyorum. Ürünün kendilerinde olmadığı yönünde tarafıma söylenen beyanların araştırılmasını ve gerçeğe aykırı beyanda bulunan herkes hakkında gerekli adli ve idari işlemlerin başlatılmasını istiyorum.

Maltepe Tüketici Hakem Heyeti kararı ve icra dosyam doğrultusunda, teslim fişi engeli ortadan kaldırılarak kararın icrasının sağlanmasını ve tarafıma hak ettiğim ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İki yıldır devam eden mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini ve bu süreçte sorumluluğu olan yetkililer hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.