Media Markt'tan Teslim Edilmeyen Robot Süpürge Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

28 Kasım 2025 tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden Roborock s8 Sonic marka robot süpürge siparişi verdik. Sipariş numaramız 287370399. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Sürekli bahaneler üretilip yalnızca oyalanıyoruz, ortada ne somut bir çözüm ne de ciddiye alınan bir müşteri var.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her defasında “daha yetkiliye ileteceğiz, sizi arayacağız” denilerek geçiştirildik. Ne geri dönüş yapan oldu ne de sorunun kaynağıyla ilgili açık ve doyurucu bir açıklama sunuldu. Bu tutum nedeniyle tam anlamıyla mağdur ediliyoruz ve Media Markt’ın yaklaşımı karşısında kendimizi kandırılmış hissediyoruz.

Ürünün bedelini kredi kartı ile ödedik, taksitlerimiz dahi bitti ancak ortada hâlâ ne ürün var ne de mantıklı bir açıklama. Parayı alırken hiçbir sorun yaşamayan Media Markt, ürünü teslim etmeye gelince sorumluluktan kaçan ve müşteriyi sadece oyalayan bir tavır sergiliyor. Bugün itibarıyla da sorun hâlâ devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmuş durumda değil.

Ödemesini eksiksiz yaptığımız Roborock s8 Sonic robot süpürgenin derhal tarafımıza teslim edilmesini ve bu kabul edilemez gecikme için tatmin edici, net bir açıklama yapılmasını istiyoruz. Yaşattığınız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, aksi halde yasal haklarımızı kullanmak da dahil olmak üzere tüm resmi yolları sonuna kadar zorlayacağımızı bildiriyoruz.