Kargo Takibi Yok, İade Yapılmadı

28.11.2025 tarihinde Media Markt üzerinden 287349361 numaralı sipariş ile bir adet Roborock S8 Sonic Robot Süpürge Beyaz satın aldım. Ürünü online panelden takip ettiğimde Yurtiçi Kargo ile teslim edileceği görünmesine rağmen, tarafıma verilen kargo numarasıyla yaptığım sorgulamalarda herhangi bir kayıt bulunamadığını gördüm.

Ürün ilk 10 gün içerisinde tarafıma teslim edilmediği için Media Markt Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşme sonucunda, kendilerinin de takip numarasına ilişkin herhangi bir kayıt göremediklerini, sadece iç sistemlerinde 251210-032741 numaralı bir kayıt oluşturduklarını öğrendim. Sonraki tüm görüşmelerimizde ve 24.12.2025 tarihinde yaptığımız son görüşmede de sadece ürünün kargoya teslim edildiğini söylemekle yetindiler; ancak ne net bir bilgi verdiler ne de kullanılabilir bir kargo takip numarası paylaşabildiler.

Defalarca kez iade talebinde bulunmama rağmen, kredi kartımla ödediğim ürün bedeli tarafıma hâlen iade edilmedi. Sipariş üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ne ürün bana ulaştı, ne geçerli bir kargo takip numarası verildi, ne de ödediğim ücret geri ödendi. Bu kadar sorumsuz bir yaklaşımın, bu kadar kurumsal bir firmaya yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmesi için, ürünü artık beklemeden, ödediğim tutarın kredi kartıma acilen ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.