Media Markt Siparişim Teslim Edilmedi Ücret İadesi Veya Ürünümün Gönderilmesini Bekliyorum

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 28 Kasım tarihinde Roborock Saros 10 robot süpürge için verdiğim 286722997 numaralı siparişin bedelini eksiksiz şekilde ödemiş olmama rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmemiştir.

Tahmini teslim süresinin üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ne ürün teslim edilmiştir ne de tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmıştır. Yapılan görüşmelerde yalnızca kargo firması ile görüşüldüğü ve bilgi beklendiği belirtilmekte, ancak somut bir çözüm sunulmamaktadır. Sürecin bu şekilde uzatılması mağduriyetimi artırmaktadır.

Teslim edilmeyen bir ürünün bedelinin alınmış olması ve bu süreçte yaşanan zaman kaybı, tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Media Markt’tan beklentim, teslim edilmeyen ürünün bedelinin gecikmeksizin iade edilmesi veya ürünün ivedilikle tarafıma teslim edilmesidir.

Bu şikayete firmanın yazılı olarak yanıt vermesini bekliyorum. Aksi halde, tüketici olarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerine sunarım.