Media Markt'tan Sürekli Arızalı Asus Laptop İçin Ürün Değişimi Talebi

Media Markt Marmara Park şubesinden 25.05.2025 tarihinde Asus marka bir bilgisayar satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 senedir kullanıyorum ve bu süre içinde bilgisayar toplamda 5 kez servise gitmek zorunda kaldı. İlk dönemlerde kendi kendine kapanıp bir daha açılmama sorunu yaşıyordum, her seferinde servise göndermeme rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi.

Son olarak cihazı tekrar servise verdim, bu kez de bilgisayar sadece mavi ekran vermeye başladı ve sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi. Toplamda 60–65 gün civarında, yani yaklaşık 2 ay boyunca cihazım serviste kaldı. Daha önce defalarca değişim talebinde bulunmama rağmen bu talebim dikkate alınmadı.

En son servisten aldığım geri dönüşte bilgisayarın tamir edildiği, ancak değişim ya da iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. Buna rağmen yaşadığım sorunlar hâlâ devam ediyor ve cihazdan beklediğim verimi alamıyorum. Sürekli arıza veren ve defalarca servise gitmiş bir ürünü kullanmak istemiyorum.

Elimde fatura ve tüm servis fişleri dahil olmak üzere gerekli evrakların tamamı mevcuttur. Sürekli arıza çıkaran bu bilgisayar için Media Markt’ın artık tamir yerine ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.