to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Sebepsiz Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Sonrası Müşteri Mağduriyeti
Media Markt’ın internet sitesinden 20.12.2025 tarihinde 3 ayrı siparişte toplam 5 adet Xiaomi Mi Smart Space Heater s konvektör ısıtıcı satın aldım. Sipariş numaralarım 292691491, 292691463 ve 292691424’tür. Ürünleri sorunsuzca sepete ekleyip ödemesini gerçekleştirdim, siparişlerim onaylandı.
21.12.2025 tarihinde uygulamaya girdiğimde siparişlerimin hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini gördüm. Ne e-posta ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonradan fark ettiğim kadarıyla ürünlerin fiyatına ürün başı yaklaşık 1.060 TL zam gelmiş durumda, bu nedenle siparişlerimin sonradan iptal edildiğini düşünüyorum.
Durumu öğrenmek için Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir çözüm sunulmadı, “Hiçbir şey yapamayız, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece ilgisiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım ile karşılaştım.
Ben sipariş verdiğim andaki fiyatların geçerli kabul edilmesini ve 5 adet ürünü aynı fiyattan satın alabilmeyi talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, ürün başı aradaki yaklaşık 1.060 TL fark için toplam 5.300 TL tutarında hediye çeki tanımlanmasını ve bu tutarı bu ürünleri alırken kullanabilmeyi istiyorum. Siparişlerimin gerekçesiz iptal edilmesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
