Teslim Edilmeyen Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Hayal Kırıklığı


14 Eylül’de Aydın Kuşadası Media Markt mağazasından mağazaya teslim olacak şekilde Asus Rog Strix model bir laptop siparişi verdim (Sipariş No: 274236011). Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 55.000 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi verirken mağaza çalışanları, en geç 1-2 gün içinde ürünün teslim edileceğini ve cuma gününü bile bulmayacağını belirttiler. Özellikle cumartesi günü şehir dışına çıkacağımı iletmiştim.
Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Mağazaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum; ulaştığımda ise sadece beklemem gerektiği, başka bir bilgi verilemeyeceği söyleniyor. Şu ana kadar ne mağazadan ne de kargo firmasından herhangi bir mesaj ya da arama almadım.
Cumartesi günü şehir dışına çıkacağım için mağduriyet yaşamaktayım. Media Markt’tan resmi bir açıklama yapılmasını veya ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Media Markt'ten 10 Temmuz 2025 tarihinden online üzerinden mağaza teslim olacak şekilde bir laptop satın aldım. 11 Temmuz-17 Temmuz tarihleri arasında yurt dışında olduğum için kontrol etme imkanım olmadı. Ürünü alıp incelediğimde üründen memnun kalmadım (yavaşlık, açılırken kasma vb.) iade etme kar...

23’ünde Media Markt’tan verdiğim ve 130663268 takip numaralı, 5000 TL tutarındaki siparişim için kargo firması tarafından 4 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmişti. Ancak bugün ayın 10’u olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Üstelik bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürünün g...
11 Eylül'de Media Markt internet sitesinden Apple Mac Studio bilgisayar siparişi verdim (Sipariş No: 273810579). Ödemeyi kredi kartı ile 199.999 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim Yurtiçi Kargo ile tarafıma gönderildiği bildirildi ve bana 190*****2283 takip numarası iletildi. Ancak ürün elime ulaş...
Yorumlar