Fiyat Artışı Nedeniyle Siparişimin İptali Ve 96 Saatlik Yanıtsız Bekleyiş

09.05.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Altus 18.000 BTU klima siparişi verdim. 311185617 numaralı bu siparişim, ürünün teslim tarihine 1 gün kala hiçbir şekilde tarafıma danışılmadan iptal edildi. Gerekçe olarak da ürün fiyatının 34.999 TL’den 37.999 TL’ye yükselmiş olması gösterildi. Kurumsal bir firmaya güvenerek alışveriş yapıyoruz ancak yaşadığım bu olay güvenimi ciddi anlamda sarstı.

İptal sonrası Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 96 saat geçtiği halde kimse benimle iletişime geçmedi, ne bilgilendirme yapıldı ne de bir çözüm sunuldu.

Ben ürünü siparişi verdiğim andaki 34.999 TL’lik ilk fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.