Media Markt'tan Peşin Ödeme Yapılan Çamaşır Makinesi Kargoya Verilmedi

6 Ocak’ta Media Markt internet sitesi üzerinden Bosch marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. 296793818 numaralı bu sipariş için 40.499 TL ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm henüz kargoya bile verilmedi ve sistemde hâlâ beklemede görünüyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak kimse gerçekten ilgilenmedi, sadece yoğunluk gerekçesiyle geçiştirildim ve somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım. Ödemesini peşin yaptığım bir ürünün bu kadar uzun süre boyunca kargoya bile teslim edilmemiş olması hem mağduriyet hem de ciddi güven kaybı yaratıyor.

Bosch marka çamaşır makinemin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.