Media Markt’tan N11 Üzerinden Alınan Klimada Fiyat Farkı İadesi Yapılmıyor, Mağdur Oldum

13 Ağustos'ta Media Markt’ın N11 mağazası üzerinden Grundig Mac 12002 model klima satın aldım (Sipariş No: 70120128). Ürünü aslında Media Markt’ın kendi web sitesinden almak istemiştim fakat ödeme ekranında sürekli hata aldığım için, fiyatlar aynı olduğundan ve satıcı olarak yine Media Markt göründüğünden dolayı N11 üzerinden sipariş verdim. Ödememi kredi kartı ile toplam 24.500 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün 14 Ağustos’ta Kocaeli İzmit adresime teslim edildi ve fatura ile garanti konusunda herhangi bir sorun yaşamadım. Ürün halen kutusunda duruyor, kurulumu yapılmadı.

Siparişimden bir gün sonra, yani 14 Ağustos’ta ürünün fiyatı 25.000 TL’den 23.499 TL’ye indirildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine fiyat farkı iadesi için defalarca e-posta gönderdim ve telefonla aradım. Ancak, N11 üzerinden aldığım için fiyat farkı iadesi yapılmadığı, sadece Media Markt’ın kendi sitesi veya mağazalarından yapılan alışverişlerde bu uygulamanın geçerli olduğu belirtildi. Oysa faturamı yine Media Markt kesti ve N11’deki mağaza ekranında bu konuda herhangi bir uyarı yoktu. Tarafıma hem telefonla hem de e-posta yoluyla kesin ret yanıtı verildi; herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.

Aynı ürünü, sadece birkaç saatlik farkla ve yine Media Markt’tan almama rağmen 1.000 TL fazla ödemek zorunda kaldım. Başka platformlarda bu tür fiyat farkı iadeleri yapılırken, Media Markt’ın bu çifte standart uygulamasını kabul etmiyorum. Güvenerek alışveriş yaptığım Media Markt’ın mağduriyetimi gidermesini, aradaki 1.000 TL tutarındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya en azından hediye çeki gibi bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.