to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan İade Raporuna Rağmen Ürün Geri Gönderildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım Philips Tax5206 hoparlör, arızalanması üzerine müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle servise gönderildi ve ürün için iade/değişim raporu düzenlendi. Ancak bu rapora rağmen ürünüm hiçbir bilgilendirme yapılmadan bana geri gönderildi.
Sürecin başından beri defalarca Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüm. Buna rağmen ürünün neden iade alınmadığı, hangi gerekçeyle tarafıma geri gönderildiği konusunda net bir açıklama yapamıyorlar; hatta kendilerinin de bilmediğini söylüyorlar. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Ellerinde iade/değişim raporu olmasına rağmen, kendi prosedürleri gereği ücret iadesi yapacaklarını ifade etmelerine karşın, bu yönde somut bir adım atılmaması ve sürecin şeffaf ilerlememesi kabul edilebilir değil. 253670049 numaralı siparişime ait Philips Tax5206 hoparlör için, servis raporuna uygun şekilde ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Media Markt üzerinden satın aldığım Philips Tax5206 hoparlör arızalandı, servise gönderildi ve iade/değişim raporu düzenlendi. Ancak raporuna rağmen ürün bana hiçbir açıklama yapılmadan geri gönderildi. Ücret iadesi için anlaşma sağladık fakat henüz iade gerçekleşmedi. Media Markt'ın bu süreçteki yaklaşımını iyi olarak değerlendiremiyorum.
