Media Markt'tan İade Edilmeyen 131.999₺ Ve 40 Gündür Süren Mağduriyet

12 Eylül 2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden 2 adet “17 Pro Max” model telefon siparişi verdim. Toplamda 131.999₺ ödeme yaptım. Siparişlerim iptal edildi, ancak sadece bir telefonun ücret iadesi hesabıma yansıdı. Diğer 131.999₺’lik iade ise 40 gündür yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde IBAN bilgilerim alındı ve “24-48 saat içinde dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Tarafıma ödeme yapıldığı söylendi, ancak bankamdan son 3 aylık ekstrelerimi aldım ve yalnızca bir iadenin gerçekleştiğini net olarak görebiliyorum. İade dekontu talep ettiğimde ise “dekont gönderemiyoruz” yanıtı aldım. Tüm arama kayıtlarım, sipariş bilgilerim ve banka ekstrelerim mevcut olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor. Bu gecikmeden dolayı hesabım uzun süredir ekside ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Media Markt’tan, 131.999₺ tutarındaki ücretimin derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca 40 gündür paramın ödenmemesi nedeniyle oluşan faiz kaybımın da karşılanmasını talep ediyorum. Yarın da ödeme yapılmazsa, gecikmeye bağlı faiz zararımın tamamen karşılanmasını istiyorum.